Queremos que pedir tu regalo sea fácil y sin complicaciones.

¡Sí! Podemos recibir pedidos para el mismo día siempre que se realicen dentro de nuestro horario de atención, tengamos disponibilidad de los productos y nuestra agenda nos permita prepararlo. Si lo necesitas con urgencia, te recomendamos escribirnos para confirmar disponibilidad.

Puedes realizarlo con toda la anticipación que quieras. Para pedidos personalizados o fechas de alta demanda, recomendamos hacerlo con anticipación para asegurar disponibilidad.

¡Claro! Puedes realizar tu compra con anticipación e indicarnos la fecha en la que deseas recogerlo o recibirlo.

Sí. Contamos con servicio a domicilio. El costo dependerá de la ubicación de entrega y deberá confirmarse al realizar tu pedido.

Puedes indicarnos el horario que necesitas y haremos lo posible por programarlo de acuerdo con nuestra disponibilidad. En fechas de alta demanda, los horarios pueden manejarse mediante rangos de entrega.

Nuestro repartidor podrá esperar hasta 15 minutos en el domicilio. Si nadie puede recibirlo, nos comunicaremos con la persona que realizó el pedido para recibir indicaciones. Si nos autorizas a dejarlo en recepción, caseta, entrada u otro lugar, podremos hacerlo bajo tu autorización. Un segundo intento de entrega puede generar un costo adicional.

¡Por supuesto! 🎁 Solo necesitaremos los datos necesarios para realizar la entrega. Si quieres que sea sorpresa, indícanoslo al hacer tu pedido para cuidar ese detalle.

Solamente si tú quieres. Puedes incluir tu nombre en la dedicatoria o enviarlo de manera anónima.

Sí. Puedes agregar un mensaje especial a tu regalo. 💌 Recuerda revisar cuidadosamente el texto antes de enviarlo, especialmente nombres y fechas.

¡Sí! Muchos de nuestros regalos pueden personalizarse. Si quieres cambiar colores, agregar productos o tienes alguna idea especial, escríbenos y te diremos qué podemos hacer de acuerdo con disponibilidad y presupuesto.

¡Claro! 💛 Cuéntanos para quién es el regalo, la ocasión, tu presupuesto y un poquito sobre esa persona. Con gusto te ayudamos a encontrar una opción especial.

Sí. Puedes enviarnos tu inspiración y revisaremos qué podemos crear para ti. Ten en cuenta que nuestros trabajos son artesanales, por lo que podemos inspirarnos en una referencia sin garantizar una reproducción idéntica.

Una vez confirmado el pedido, los cambios están sujetos al avance de su preparación. Escríbenos lo antes posible y te confirmaremos si todavía podemos realizar la modificación. Algunos cambios pueden generar un costo adicional.

Una vez realizado el pago y confirmado el pedido, las cancelaciones están sujetas a nuestras políticas de compra. Cuando proceda la cancelación por decisión del cliente, podremos otorgar un cupón por el monto correspondiente para utilizar posteriormente en Maracuyá, de acuerdo con nuestras políticas vigentes.

Si fuera necesario sustituir algún elemento importante de tu pedido, nos comunicaremos contigo para ofrecerte alternativas antes de realizar un cambio significativo.

Nos esforzamos para conservar el diseño, estilo y calidad mostrados. Algunos arreglos se elaboran artesanalmente, por lo que pueden existir pequeñas variaciones en acomodo, tonalidades o detalles. Si algún elemento importante no está disponible, te contactaremos.

Sí. Puedes elegir recoger tu pedido directamente en nuestra tienda sin costo de envío. Te avisaremos cuando esté listo para que puedas pasar por él.

¡Sí! 🌎 Puedes hacer tu pedido desde donde estés y nosotros nos encargamos de prepararlo y entregarlo en nuestra zona de cobertura. Es una excelente opción si quieres sorprender a alguien aunque estés lejos.

Los métodos disponibles aparecerán al realizar tu compra. Si necesitas ayuda con tu pago, puedes comunicarte directamente con nosotros.

Escríbenos lo antes posible. Si recibiste un producto incorrecto, incompleto o con algún daño atribuible a Maracuyá, envíanos fotografías o video para revisar tu caso y ayudarte a encontrar una solución.

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a sábado, de 10:00 a.m. a 8:00 p.m. Los mensajes recibidos fuera de este horario serán atendidos durante nuestro siguiente horario de servicio.