Queremos que tu experiencia con Maracuyá sea sencilla, segura y especial. Por eso, antes de realizar tu compra, te invitamos a conocer nuestras políticas.
Revisa cuidadosamente los productos, nombres, fechas, textos, fotografías, colores, dirección y demás información proporcionada. Al realizar y confirmar tu compra, aceptas estas políticas de compra, preparación y entrega.
¡Sí podemos preparar pedidos el mismo día! 💛
Los pedidos están sujetos a disponibilidad de productos, horario de atención y espacio en nuestra agenda de producción y entregas.
Te recomendamos comunicarte con nosotros para confirmar disponibilidad antes de realizar tu pedido.
Es importante que haya una persona disponible para recibir el pedido en el domicilio y horario acordados.
Nuestro repartidor podrá esperar hasta 15 minutos después de llegar al domicilio. Si después de este tiempo nadie puede recibir el pedido, nos comunicaremos con la persona que realizó la compra para informarle y acordar qué hacer con el pedido.
Si el cliente autoriza expresamente dejarlo en la entrada, recepción, caseta u otro lugar indicado, el pedido se considerará entregado una vez colocado en dicho lugar. A partir de ese momento, Maracuyá no puede responsabilizarse por pérdida, robo, daños o condiciones externas que puedan afectarlo.
En caso de requerir un segundo intento de entrega, este estará sujeto a disponibilidad y podrá generar un nuevo costo de envío.
Una vez confirmado el pedido, comenzamos a organizar materiales, productos y tiempos para prepararlo especialmente para ti. Por esta razón, los cambios posteriores no están garantizados.
Si necesitas modificar algún detalle, escríbenos lo antes posible. Nuestro equipo revisará si el cambio todavía es posible y deberá autorizarlo antes de realizarse. Algunos cambios pueden generar un costo adicional.
Una vez realizado el pago y confirmado el pedido, no se realizan cancelaciones con devolución de dinero por decisión del cliente, ya que comenzamos a reservar productos, materiales y espacio en nuestra agenda.
Si ya no requieres tu pedido y este todavía puede cancelarse, podremos otorgarte un cupón por el monto pagado, válido para compras posteriores en Maracuyá durante 12 meses a partir de su fecha de emisión.
La emisión del cupón estará sujeta al estado de preparación del pedido y a las condiciones aplicables al producto solicitado.
Los productos elaborados o personalizados especialmente para el cliente —por ejemplo, con nombres, fotografías, frases, diseños o características solicitadas específicamente— no podrán cambiarse o cancelarse una vez iniciada su elaboración.
Antes de confirmar tu pedido, revisa cuidadosamente nombres, fechas, textos, fotografías, colores y demás información proporcionada.
Algunos productos, flores, envolturas, globos, dulces, accesorios o elementos decorativos pueden estar sujetos a disponibilidad.
Cuando sea necesario realizar alguna sustitución, nos comunicaremos contigo antes de hacer un cambio significativo en tu pedido.
Nuestro horario de atención al cliente es Lunes a sábado · 10:00 a.m. – 8:00 p.m.
Los mensajes recibidos fuera de este horario serán atendidos durante nuestro siguiente horario de servicio.
Las fotografías de nuestros productos son una referencia de presentación. Al tratarse de regalos y arreglos elaborados de manera artesanal, pueden existir pequeñas variaciones en acomodo, tonalidades o detalles sin modificar la esencia, calidad o valor del producto.
Nos encanta formar parte de tus momentos especiales.
